株式会社デバイスリンクが運営する「カリナイト」は、シンプルな料金体系と併用推奨商品の表示機能で、顧客満足度向上に向けた新たな取り組みを実施いたします。
株式会社デバイスリンク(福井県福井市、代表取締役社長：若林拓哉)は、デジタル機器レンタル「カリナイト」のECサイトを2025年2月20日にリニューアルオープンいたしました。
お客様により良いサービスを提供するため、レンタル料金の計算方法を一新。1日から6ヶ月までのわかりやすい料金システムを採用いたしました。
加えて、スムーズにご利用いただけるよう商品知識がない方でもレンタルしやすく、主要商品を選択すると関連商品が自動で表示される機能も追加いたしました。
その他、個人レンタル開始に伴う本人確認システム「eKYC機能」および会員ランク割引システムの導入を行い、以前のカリナイトよりも更なるサービス向上を図ります。
■デジタル機器レンタル「カリナイト」 https://kari-knight.com/
「カリナイト」とは
「カリナイト」はイベント・展示会・セミナーでお役立ちいただける電子機器を中心に、レンタルを提供するECサイトです。
レンタル価格は業界最安値を謳い、高品質な商品を独自の管理方法でキレイな状態で納品いたします。
大型のデジタルサイネージやテレビスタンドなどの展示機材は、保管場所が必要となり、使用時には会場まで運搬する手間を必要とします。こうした懸念点を解消し、サポートすることができるのがレンタルサービスです。
カリナイトでは、大型の商品も展示会場のブースまで直接お届けが可能。施工設置のサポートになるマニュアルを同梱しているので初心者でも簡単に組み立てることができます。
サービスの１つには、届いてすぐに使えるように作業代行のキッティングサービスもご用意しています。煩わしい作業を事前に行って納品することで、業者にまかせられる安心感と届いてすぐに使える迅速さが生まれ、お客様の自由な時間を作り出します。
リニューアル内容(1)新料金システムの採用
レンタル料金のシステムは一新されました。
以前は「基本料+1泊あたりの利用料」という、一見ではわかりにくい表現でした。
新たなレンタル料金は、1～3日で〇〇円、1週間で〇〇円、2週間で〇〇円…というように定額料金のシステムに変更。
各商品ページにレンタル料金の一覧が表示されており、端的に確認できるようになりました。
レンタル期間について
見積カートに進んでいただくと、到着日と返送日を選択してレンタル期間を確認できるカレンダーを設置しています。
カリナイトでは、到着日および返送日はレンタル期間としてカウントいたしません。
到着日は、動作確認および点検やリハーサルをしていただく予備日として設けております。
万が一商品に不具合が生じていた場合、即日代替機を発送させていただきます。
返送日は、返送日当日中に発送していただければ商品をご利用いただけます。レンタル機材は大型の商品も多く、当日慌てないためにもゆとりをもったレンタル期間のシステムを導入いたしました。
リニューアル内容(2)関連商品の自動表示化
各商品に設置された「見積カートに入れる」ボタンをクリックすると、その商品に関連する「併用推奨商品」を表示させる機能を追加いたしました。
これにより、商品知識がない方でも関連商品を簡単に見つけることができ、どの商品を選択すれば良いのかわかるような導線設計となっています。
リニューアル内容(3)個人レンタル開始！本人確認システム「eKYC機能」を導入
従来、カリナイトでは法人向けを重点的にレンタルサービスを運営しておりましたが、リニューアルを機に本人確認システム「eKYC機能」を導入いたしました。
不正アクセスや不正利用の防止に特化したこのシステムにより、個人レンタルの開始が決定しました。
「eKYC」とは、オンライン上で本人確認を完結するための技術です。
お持ちのスマートフォンから顔写真と身分証明書をアップロードするだけで本人確認が完了します。アップロード用の読み取りQRコードは、個人専用フォームより会員登録を行っていただいた後、マイページの「本人確認」よりご確認いただけます。
リニューアル内容(4)会員ランク割引の導入
カリナイトを頻繁にご利用いただいているお客様に、よりお得にレンタルしていただくためリピーター様への割引制度を導入いたしました。ご利用いただいているレンタル回数によって、ゴールド・シルバー・ブロンズ会員の３ランクを付与させていただきます。
カリナイトのレンタル商品は、豊富なラインナップと各商品に有効な備品もかなり充実しております。この機会に、是非カリナイトをご利用くださいませ。
リニューアル内容(5)ECサイト内コンテンツの充実
レンタル商品の使い方に関する悩みを解消するブログ記事を掲載することとなりました。
「カリナイト 技術ブログ」として商品の使い方、展示会・イベント・セミナーなどでお使いいただけるお役立ち情報を定期的に発信します。
「お客様が抱く知りたい情報」をコンセプトに、初心者向けの記事を作成しています。個人利用の方でも知っていると得する情報を発信しており、どなたでも楽しめる記事になっています。
担当者のコメント
カリナイトは、創業9年。
短い歴史の中で、競合他社に負けずGoogleの検索順位では「モニター レンタル」にて1位を獲得、「iPad レンタル」では2位を獲得しました。(2025年2月現在)
高順位を獲得できたのは、お客様継続率が高かったことが大きな割合を占めていると感じております。高品質な商品をお届けするだけでなく、簡潔な手続きとお客様に寄り添ったご提案や独自のマニュアルなど、カリナイトならではのサービスで多くのお客様にご利用いただくことができました。
カリナイトは今後も、お客様に寄り添ったサービスの提供を心がけ、頼りがいのあるパートナーとしてサポートさせていただきます。
※カリナイト調べ、2025年1月調査、「iPad レンタル」として
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