KDDIは2022年7月に発生した通信障害の返金対応について、8月16日よりSMSおよびメールで対象ユーザーに案内します。
KDDI、大規模通信障害のお詫びに200円返金。対象3589万人
対象と金額は、まず約款上の返金対象となる「24時間以上連続して全ての通信サービスが利用できなかった、またはそれと同等」の「音声通信サービスのみをご契約のお客さま」に対して基本使用料の2日分相当額。
および、約款上は返金の義務がないものの「お詫び」として返金するのが、期間中に契約していたユーザー全員(KDDI 3589万人、沖縄セルラー66万人)に対して200円。(データ専用サービスのみの加入者は対象外)
それぞれ9月以降の請求額からの減算をもって返金します。基本使用料が0円のpovo2.0については、返金に替えてデータトッピング(1GB / 3日間)を付与して対応。
いずれの場合も、返金を受けるための手続きや情報の入力等はありません。
返金に対する案内は、8月16日より順次、一週間程度でSMSを通じて送信する予定。SMSを受信できない場合は通知の対象外。
案内はあくまで「減算で返金対応します」の告知のみで、開くURLは含まず、入力を求めることもありません。
KDDIの返金対応に便乗して、このURLにアクセスすると返金が受けられます、このURLからログインしてください等の詐欺メールやSMSが届く可能性があります。うっかり開いたり対応しないように注意してください。
